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Protection des données

Vous êtes une personne importante pour nous. La protection de vos données aussi !

Chez STILL N.V., nous sommes heureux que vous ayez visité notre site internet et que vous soyez intéressé(e) par notre entreprise et nos produits. Nous respectons votre vie privée et prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Nous accordons une grande valeur à notre coopération avec vous, ainsi qu'à la confiance que vous nous accordez lorsque vous visitez nos sites Web. 

C'est pourquoi le respect des dispositions légales sur la confidentialité et la sécurité des données est si important pour nous. Nos employés et agents sont ainsi tenus de se conformer aux exigences légales sur la protection des données.

Vous trouverez donc ci-après les bases de la législation européenne sur la protection des données – en particulier le Règlement Général sur la Protection des Données (RGDP), ainsi que la nouvelle législation fédérale allemande sur la protection des données (BDSG). Dans les sections suivantes, nous vous informons en détail et de manière transparente sur le type, l'étendue et les objectifs du traitement appliqué à vos données personnelles sur notre plateforme en ligne ainsi que sur les sites Web qui y sont liés. En outre, nous souhaitons vous informer des droits qui vous sont conférés par notre politique de confidentialité. 

Organisme responsable

L'entité responsable de la collecte, du traitement et de l'utilisation des données personnelles au sens stipulé par le RGPD ainsi que par les autres lois sur la protection des données applicables dans les états membres de l'Union européenne et dans les autres dispositions légales de protection des données est :

STILL GmbH
Berzeliusstraße 10
22113 Hambourg
Allemagne
Tél.: +49 (1804) 7 84 55 33
Télécopie: +49 (0180)-200 62 00
Courriel: gdpr@still.be
Site web: www.still.de

Votre interlocuteur pour la protection des données

La transparence revêt une grande importance pour nous. Pour toutes questions concernant l'utilisation de vos données personnelles : droit à l'information, à la correction, au verrouillage ou à la suppression de vos données ou à l'annulation des consentements accordés, ainsi que pour toutes suggestions ou plaintes, vous pouvez à tout moment contacter directement notre responsable de la protection des données. Votre affirmation des droits exposés aux présentes ne peut être, dans toutes ses modalités, que gratuite pour vous.

Group data protection officer (Responsable de la protection des données du groupe)
Norbert Moeren

KION GROUP AG
Thea-Rasche-Straße 8
Francfort-sur-le-Main – Allemagne
Courriel: dataprotection@kiongroup.com

Collecte de données et informations générales d'accès

À chaque visite sur notre site Web, une série de données et d'informations générales d'accès est automatiquement envoyée par le navigateur utilisé sur votre terminal au serveur hébergeant notre site et nos applications Web, et est temporairement stockée dans un fichier-journal (ou log). Ces données ne sont pas regroupées avec d’autres données à caractère personnel vous concernant.

Sans que votre participation ni votre consentement soit requis, les informations suivantes peuvent être collectées et stockées jusqu'à leur effacement automatique :

  • L'adresse IP de votre terminal de connexion ou de son point d'accès à Internet ;
  • La date et l'heure de votre accès au site Web ;
  • Le site ou l'application Web via lequel l'accès a lieu (URL du référent) ;
  • Le type et la version du navigateur que vous utilisez ;
  • Le système d'exploitation de votre ordinateur connecté au Web ;
  • Le nom de votre fournisseur d'accès en Internet ;
  • Les sous-sites que vous avez activés sur notre site Web durant votre accès ;
  • Les fichiers téléchargés par vous depuis notre site web (par exemple des documents PDF ou Word).

Le fondement juridique régissant le traitement de l'adresse IP est l'Article 6, paragraphe 1 point f) du RGPD. Il y est stipulé que l'utilisation des données collectées énumérées ci-dessus doit être restreinte à nos intérêts légitimes. STILL N.V. ne tire ainsi aucune conclusion directe quant à votre identité personnelle lors de l'utilisation des données et informations générales d'accès. L'adresse IP de votre terminal, ainsi que les autres données listées ci-dessus, nous sont par contre nécessaires pour :

  • Mieux connaître le comportement de nos utilisateurs sous forme de statistiques anonymes ;
  • Assurer un accès adéquat aux contenus de notre site Web ;
  • Optimiser les contenus de notre site Web ainsi que la publicité destinée à le promouvoir
  • Assurer la fiabilité à long terme des systèmes informatiques et des techniques que nous utilisons pour le développement et la publication de notre site Web ;
  • Fournir aux autorités opérant des poursuites pénales les informations nécessaires en cas de cyberattaque.

Les données sont automatiquement effacées dès qu’elles ne sont plus nécessaires pour atteindre la finalité pour laquelle elles avaient été collectées. Si les données sont traitées dans le cadre de la mise à disposition du site internet, cela correspond à la fin de la session. Si les données sont enregistrées dans un fichier journal, elles sont automatiquement effacées dans un délai maximum de 7 jours.

Traitement des données personnelles

La consultation de la plate-forme en ligne de STILL N.V. est fondamentalement possible sans communication de données personnelles. Cependant, si vous souhaitez faire appel aux services offerts par notre site Web, le traitement de vos données personnelles pourrait être requis.

Le traitement de vos données personnelles est systématiquement effectué conformément au RGPD européen, à la nouvelle législation fédérale allemande sur la protection des données (BDSG) et au TMG (loi sur les téléservices) en Allemagne – mais aussi conformément aux règles de protection des données spécifiquement applicables à la plate-forme STILL N.V. dans votre pays de consultation. Cela signifie que les données des utilisateurs ne sont traitées que dans la mesure des autorisations légales applicables. Autrement dit, le traitement des données n'a lieu que s'il est requis par une autorité judicaire, avec le consentement exprès de l'utilisateur ou en vue de nos intérêts légitimes au sens de l'Article 6 paragraphe 1 point b) du RGPD.

Par « informations personnelles » il faut entendre toutes informations explicitement utilisées pour déterminer votre identité. Cela inclut des informations telles que votre nom, votre adresse postale ou électronique, votre numéro de téléphone, votre localisation, votre identifiant (en ligne) ou tout autre élément distinctif constituant l'expression de vos caractéristiques physiques, physiologiques, génétiques, mentales, économiques, culturelles ou de votre identité sociale.

Vos informations personnelles seront collectées par nous, en plus des données et informations générales d'accès suscitées, uniquement si vous les spécifiez volontairement – par exemple dans le cadre d'un sondage, d'une demande de contact, d'une inscription à une lettre d'information (newsletter) ou au cours d'une passation de commande en ligne. En outre, lesdites données personnelles ne seront utilisées que dans la mesure du nécessaire pour le service y afférent et uniquement dans un but spécifiquement approuvé par vous et/ou légalement autorisé. Pour l'utilisation des données personnelles à d'autres fins – en particulier à des fins publicitaires – STILL N.V. s'engage à toujours obtenir votre consentement exprès avant toute collecte de données personnelles. 

Les produits STILL peuvent être commandés sur la boutique en ligne STILL. Le traitement des données applicable dans ce contexte vous est expliqué dans les conditions générales de vente (CGV) de la boutique en ligne.

La lettre d'information STILL

La lettre d'information STILL vous offre l'opportunité de recevoir des actualités ciblées sur les dernières innovations et offres de notre société – et plus largement sur l'industrie du magasinage et de la manutention.

Il vous suffit d'inscrire votre adresse e-mail dans la zone de saisie correspondante, puis éventuellement votre prénom et votre nom de famille, cliquer sur le bouton « S'inscrire à la lettre d'information ». Confirmez ensuite votre inscription via le lien qui vous est envoyé à l'adresse e-mail que vous venez d'indiquer (procédure dite « de double opt-in », c'est-à-dire de double consentement). Nous traiterons alors votre demande et utiliserons votre adresse e-mail pour vous envoyer régulièrement les parutions de la lettre d'information demandée. L'inscription à la lettre d'information STILL est donc exclusivement volontaire. En outre, vos données personnelles seront traitées de manière confidentielle. Le traitement des données s'effectue sur la base de votre consentement exprès au sens de l'Article 6 paragraphe 1 point a) du RGPD et n'est utilisé qu'exclusivement pour l'envoi de la lettre d'information STILL.

Pour l'envoi de la lettre d'information STILL, nous utilisons les services d'un prestataire externe, FLARATE NEWSLETTER, spécialisé dans l'envoi automatique de courriers électroniques personnalisés. Flatrate-NEWSLETTER.de est un service de Indoblo Commerce Limited, délivré par leur filiale allemande sise à : Am Heidberg 1, 24226 Heikendorf. Nous avons conclu, conformément aux prescriptions du RGPD, un contrat avec ce prestataire dans le cadre duquel ce dernier s'engage à traiter les données de nos utilisateurs uniquement conformément à nos instructions et à se conformer aux normes de protection des données de l'UE.

De plus amples informations peuvent être trouvées en consultant la politique de confidentialité de notre prestataire « Flatrate-NEWSLETTER » à : www.flatrate-newsletter.de/datenschutzrichtlinie ; ainsi que leurs conditions générales de vente à : www.flatrate-newsletter.de/agb.

Si vous ne souhaitez plus recevoir notre lettre d'information, vous être en droit de demander et obtenir à tout moment le retrait de vos coordonnées de la liste de nos destinataires. Il vous suffit pour cela d'adresser un simple courriel à info@still.be. En outre, nous vous offrons une seconde possibilité de vous retirer de notre liste de diffusion par un simple clic sur le lien de désabonnement inclus dans chaque édition de notre lettre d'information. 

Contact

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De plus amples informations peuvent être trouvées en consultant la politique de confidentialité de notre prestataire « Flatrate-NEWSLETTER » à : www.flatrate-newsletter.de/datenschutzrichtlinie ; ainsi que leurs conditions générales de vente à : www.flatrate-newsletter.de/agb.

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Candidature

Si vous déposez une candidature sur notre site internet STILL, vos données à caractère personnel telles que vos coordonnées (nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail) ainsi que les documents de candidature que vous avez mis à notre disposition (lettre de motivation, CV et références) seront traités. Vos données seront traitées de manière confidentielle et seront exclusivement utilisées dans le cadre du processus de candidature et de recrutement. Les données sont transférées chiffrées.

Vous avez la possibilité à tout moment de retirer votre candidature et de demander la suppression de toutes les données à caractère personnel vous concernant. Dans ce cas, vos données seront effacées et votre candidature retirée du processus de candidature.

Lien vers la déclaration de confidentialité de Workday recruiting: www.kiongroup.com/en/Service/Privacy-Statement/

 

 

Présence en ligne de STILL et optimisation de notre site Web

Utilisation de cookies

Nous voulons mieux vous connaître, afin de vous offrir un meilleur service et en même temps être en mesure de mieux respecter vos souhaits en ce qui concerne l'utilisation de vos données personnelles. Pour cette raison, sur la base de l'Article 6 paragraphe 1 point f) du RGPD, nous utilisons sur notre site Internet des cookies (témoins de connexion), générés par nous ou des fournisseurs tiers, ainsi que des technologies similaires.

Les cookies sont de petits fichiers texte utilisés par de nombreux sites partout dans le monde. Les cookies sont créés automatiquement sur votre poste par votre navigateur lors de votre visite sur notre site. Ils sont ensuite stockés par notre serveur sur le disque dur de votre terminal (ordinateur ou appareil mobile). Les cookies ne nuisent pas à votre terminal et ne contiennent aucun virus, cheval de Troie ou autre logiciel malveillant. Dans un cookie sont avant tout stockées des informations en relation avec le terminal spécifique que vous utilisez. Nos cookies ne contiennent aucune information personnelle. En outre, les cookies stockés par nos serveurs ne peuvent être lus que par eux seulement, et non par des sites Web tiers.

Afin de rendre l'utilisation de notre plate-forme plus agréable pour vous, nous utilisons des cookies dits « de session » – qui nous permettent de reconnaître les pages de notre site Web que vous avez consultées. À chaque fois que vous quittez notre site, ces cookies de session sont automatiquement supprimés. Pour plus de convivialité, nous utilisons également des cookies temporaires, qui restent stockés sur votre appareil durant une période de temps spécifique. Si, durant cette période, vous consultez à nouveau notre site pour faire usage de nos services, grâce à ces cookies temporaires vous êtes automatiquement reconnu – ce qui permet le rappel automatique des entrées et paramètres que vous avez créés précédemment, vous évitant les saisir à nouveau.

Par ailleurs, nous utilisons d'autres types de cookies : pour l'enregistrement statistique de l'utilisation de notre site Web, pour l'évaluation et l'optimisation continue de nos services en ligne, et afin d'être en mesure de vous présenter des informations au plus proche de vos attentes. Lorsque vous consultez à nouveau notre site Web, ces cookies nous permettent de faire automatiquement le lien avec vos précédentes visites. Ces cookies sont automatiquement supprimés après une durée définie. La plupart des navigateurs sont configurés pour accepter automatiquement les cookies. De plus amples détails et options de configuration pour l'utilisation de nos technologies de témoins de visite peuvent être trouvés dans notre politique de cookies (Cookie Policy). (Contenus tiers suite à saut de domaine (Jump Services).

Bien entendu, vous pouvez également consulter notre site sans que votre navigateur n'ait à stocker aucun cookie. Si vous ne souhaitez pas bénéficier des avantages offerts par les cookies, vous pouvez désactiver complètement cette fonctionnalité dans votre navigateur. Cependant, cela peut entraîner une restriction des fonctionnalités que nous serons techniquement en mesure de vous offrir. De plus, il faut savoir que la période de stockage des cookies dépend de leur objectif et n'est pas la même pour tous. Les liens suivants donnent accès à plus d'informations sur la désactivation et la gestion de vos paramètres de cookies dans le navigateur que vous utilisez :


Google Chrome: support.google.com/chrome/answer/95647

Firefox: support.mozilla.org/fr/kb/protection-renforcee-contre-pistage-firefox-ordinateur

Internet Explorer: support.microsoft.com/fr-fr/windows/supprimer-et-g%C3%A9rer-les-cookies-168dab11-0753-043d-7c16-ede5947fc64d

Safari: help.apple.com/safari/mac/8.0/

Lorsque vous naviguez sur notre site internet, vous êtes informé des finalités d'utilisation des différents cookies via une bannière ("cookie banner"). Cette bannière de cookies fait aussi référence à notre politique de confidentialité et de traitement des données.

STILL utilise les cookies suivants pour les finalités décrites ci-après :

 

Nom du cookieFournisseurFin d'utilisationCatégorie d'autorisationExpiration
cookieConsentMellowmessage GmbHEnregistrement des catégories agrééesObligatoire1 an
mmKitContentSplashTeaserEnabledMellowmessage GmbHRégler l'affichage du bandeauObligatoire30 jours
testMellowmessage GmbHTest de cookie pour vérifier si les cookies peuvent être réglés ou nonObligatoirepar session
mobileOrDesktopForceMobileMellowmessage GmbHStocker des informations sur la vue préférée de l'utilisateur (nouveau système du site internet)Obligatoire30 jours
stillMobileOrDesktopMellowmessage GmbHStocker des informations sur la vue préférée de l'utilisateur (ancien système du site internet)Obligatoire30 jours
newsOverviewLastScrollPositionMellowmessage GmbHSe souvenir de la dernière position de scrollObligatoire1 jour
newsOverviewCurrentPageMellowmessage GmbHSe souvenir de la page actuelleObligatoire1 jour
usedTrucksSearchVersionMellowmessage GmbHVersion de l'agent de recherche occasionObligatoireillimité
postLikesMellowmessage GmbHEnregistrement du nombre de Likes par postObligatoire1 jour
Generischer Name, Fallback "user-settings"Mellowmessage GmbHEnregistrer les réglages des interfaces utilisateursObligatoire1 an
MMABTESTMellowmessage GmbHEnregistrer la variante assignéeStatistiquepar session
PHPSESSIDMellowmessage GmbHCookie de session du serveurObligatoirepar session
mat_epMatelsoIdentification de l'utilisateurStatistique2 ans
mat_telMatelsoIdentification de l'utilisateurStatistique14 mois
_fbpMetaIdentification de l'utilisateurMarketing3 mois
_fbcMetaEnregistrer la dernière visiteMarketing2 ans
_gidGoogleIdentification de l'utilisateurStatistique1 jour
_dc_gtm_UA-[CONTAINER-ID]GoogleIdentification de l'utilisateur et réduction du taux de demandeStatistique1 minute
_gaGoogleIdentification de l'utilisateurStatistique2 ans
_gat_UA-[CONTAINER-ID]GoogleRéduction du taux de demandeStatistique1 minute
_et_coideTrackerIdentification de l'utilisateurStatistique2 ans
BT_sdceTrackerContient des données encodées en Base64 de la session en cours de l'utilisateur (référent, nombre de pages, nombre de secondes depuis le début de la session), qui sont utilisées à des fins de personnalisationStatistiquepar session
isSdEnabledeTrackerReconnaissance ou non de la profondeur de défilement de l'utilisateur.Statistique1 jour
BT_ctsteTrackerNe sert qu'à détecter si les cookies sont activés ou non dans le navigateur de l'utilisateur (uniquement si les cookies sont activés).Statistiquepar session
BT_pdceTrackerContient des données encodées en Base64 de la session en cours de l'utilisateur (référent, nombre de pages, nombre de secondes depuis le début de la session), qui sont utilisées à des fins de personnalisationStatistique1 an
Trengo_VisitorToken Trengo Nécessaire à la fonctionnalité du chat du site web. Marketing Stockage local, pas d'expiration
Trengo_widgetClosedTime Trengo Nécessaire à la fonctionnalité du chat du site web. Marketing Stockage local, pas d'expiration
Trengo_panelState Trengo Nécessaire à la fonctionnalité du chat du site web. Marketing Stockage local, pas d'expiration
Trengo_Visitor Trengo Nécessaire à la fonctionnalité du chat du site web. Marketing Stockage local, pas d'expiration
Trengo_Session Trengo Nécessaire à la fonctionnalité du chat du site web. Marketing Session

Google Analytics

Pour assurer une configuration basée sur les besoins des utilisateurs et l'optimisation continue de nos sites Web sur la base de l'Article 6 paragraphe 1 point f) du RGPD (intérêts légitimes), nous utilisons Google Analytics, un service d'analyse de site web fourni par Google Inc., entreprise américaine sise au 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis, ci-après désignée par « Google ».

Ce service crée des profils d'utilisation à base de pseudonymes et utilise une forme spécifique de cookies. Les informations générées par ce cookie spécifique sur votre usage de notre site sont en principe transférées puis stockées sur un serveur Google aux États-Unis. Google bénéficie d'une certification dans le cadre de l'accord Privacy Shield, conclu entre l'Europe et les États-Unis afin de garantir le respect sur le territoire américain des normes de protection des données édictées par l'UE.

Nous attirons votre attention sur le fait que le service Google Analytics n'est utilisé qu'avec l'anonymisation IP activée (fonctionnalité « _anonymizeIp () »), sur nos sites Web. Cette fonctionnalité fait en sorte que l'adresse IP des utilisateurs soit – avant sa transmission aux U. S. A. – tronquée par Google sur le territoire de l'Union européenne ainsi que dans les autres États membres signataires de l'accord au sein l'Espace économique européen afin d'exclure toute référence personnelle directe. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l’adresse IP complète sera envoyée à un serveur de Google aux États-Unis puis tronquée sur place. 

Google utilisera ces informations pour notre compte afin d'évaluer l'utilisation de notre plateforme en ligne par nos utilisateurs, de compiler des rapports sur les activités de cette même plateforme et pour nous fournir d'autres services associés à l'utilisation de nos infrastructures en ligne – et plus globalement optimiser notre présence sur Internet. Un des usages de cette technologie est par exemple de créer des profils pseudonymes d'utilisation à partir des données traitées.

Le service Google Analytics n'est relié à aucun autre service de données Google. Si vous, l'utilisateur, souhaitez empêcher la collecte de données opérée par le cookie Google Analytics relativement à votre utilisation du site (notamment votre adresse IP) à l'intention de Google et le traitement de ces données par ce même Google, vous pouvez le faire en téléchargeant et installant sur votre navigateur une extension spécifique (add-on ou plug-in) désactivant Google Analytics. Ce module complémentaire est disponible pour les navigateurs Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari et Opera à : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl

En tant qu'alternative au plug-in de navigateur sur ordinateur ou pour les navigateurs sur appareils mobiles de disposant pas de plug-ins, il est possible via ce lien de charger un Link qui empêchera par la suite la collecte de données par Google Analytics sur ce site. Pour ce faire, votre navigateur doit impérativement permettre le stockage des cookies. Si vous supprimez vos cookies régulièrement, vous devrez cliquer sur le ce lien chaque fois que vous consulterez notre site afin de recharger le cookie de désactivation de Google Analytics.

For more information on the terms of service and privacy, please visit marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/fr/ marketingplatform.google.com/about/

Google Data Studio

Sur la base de l'Article 6 paragraphe 1 point f) du RGPD (intérêts légitimes), nous utilisons un autre outil de gestion de données appartenant à la suite Google Analytics : Google Data Studio (version bêta). Cet outil nous permet de créer visuellement des rapports multicritères ainsi que des tableaux de bord dynamiques et interactifs pour nos utilisateurs.

Pour ce faire, nous utilisons exclusivement des données de Google Analytics à l'exclusion de tout interfaçage avec d'autres sources de données (telles que Google AdWords, Attribution 360, BigQuery, Cloud SQL, MySQL, Google Sheets, YouTube Analytics, etc.). Cet outil Web ne nécessite pas d'application locale et peut être lancé à distance via le Web. L'accès s'effectue via un navigateur et les sources de données sont également connectées entre elles à distance via Google Data Studio. 
Pour plus d'informations sur l'utilisation de Google Data Studio, veuillez consulter : support.google.com/datastudio/answer/6283323

e-Tracker

Sur le site Web de STILL, les données à des fin