Manuels et catalogue de pièces détachées disponibles en ligne
Accès en ligne rapide et facile grâce au portail intelligent STILL.
Accès facile – voici comment cela fonctionne :
Vous trouverez un code QR sur l'étiquette d'usine de nos nouveaux véhicules. Scannez-le avec votre smartphone ou votre tablette pour accéder directement à notre portail STILL Smart Portal. Vous pourrez y télécharger le manuel complet dans la langue de votre choix au format PDF.
Le portail STILL Smart Portal donne également accès aux manuels des anciens modèles de chariots. Il suffit de vous rendre sur www.still-smart.com et de saisir le numéro de série de votre chariot dans le champ de recherche.
Outre les manuels de nos chariots, le portail STILL Smart Portal propose un catalogue de pièces détachées qui vous permet de commander rapidement et facilement des pièces détachées ou des accessoires pour votre chariot.
Accès numérique – vos avantages en un coup d'œil :
- Résolution plus rapide des problèmes : trouvez instantanément les informations dont vous avez besoin grâce à la fonction de recherche – fini les recherches fastidieuses page par page !
- Disponible dans le monde entier : où que vous soyez, le manuel vous accompagne partout, sur votre téléphone portable, votre tablette ou votre ordinateur portable.
- Toutes les langues, un seul point d'accès : choisissez votre langue préférée et surmontez les barrières linguistiques.
- Plus d'espace, moins de papier : économisez de l'espace et contribuez à la protection de l'environnement en réduisant votre consommation de papier.
- Lisibilité optimale : personnalisez l'affichage du manuel en fonction de vos besoins : agrandissez, zoomez ou passez en mode plein écran.
- Toujours à jour : grâce aux manuels en ligne, vous disposez toujours des informations les plus récentes. Vous trouverez également ici les manuels des anciens modèles de véhicules.
Cliquez ici pour accéder aux manuels dans le portail STILL Smart Portal.
FAQ :
1. Que dois-je faire si j'ai besoin d'un manuel d'utilisation ?
Vous trouverez un code QR sur la plaque signalétique de votre véhicule STILL. Scannez ce code à l'aide d'un smartphone ou d'une tablette pour accéder à notre portail web. Vous pourrez y sélectionner la langue de votre choix et télécharger le manuel au format PDF. Vous pouvez également saisir le numéro de série sur www.still-smart.com. Les manuels de nos derniers modèles de véhicules sont également disponibles au bas des pages produits sur notre site web STILL.
2. Pourquoi STILL passe-t-il aux manuels numériques ?
En passant aux manuels numériques, nous contribuons à une plus grande durabilité grâce à la réduction de la consommation de papier et des émissions de CO₂. Les manuels numériques offrent également des avantages évidents, tels que le multilinguisme, l'accès indépendant du lieu et une recherche d'informations plus rapide grâce aux fonctions de recherche.
3. Quelle est la base juridique de cette modification ?
Ce changement est conforme à la nouvelle réglementation européenne sur les machines (UE) 2023/1230. Cette directive stipule que les manuels numériques doivent être fournis en standard.
4. Est-il possible d'obtenir le manuel numérique d'un véhicule plus ancien ?
Le portail STILL Smart Portal donne accès aux manuels des anciens modèles de chariots. Si aucun code QR ne figure sur la plaque signalétique de votre chariot, rendez-vous sur www.still-smart.com et saisissez le numéro de série de votre chariot dans le champ de recherche. Les manuels d'utilisation numériques sont disponibles sur notre portail web pour tous les modèles de véhicules STILL à partir de 2016. Si vous ne trouvez pas le manuel que vous recherchez, veuillez contacter votre partenaire de service STILL, qui se fera un plaisir de vous le fournir.
5. Will I still receive a printed copy of the operating manual?
Bien sûr. Si vous préférez recevoir une version imprimée, veuillez le préciser lors de votre commande. Votre représentant commercial en prendra note et vous recevrez gratuitement la version imprimée. Dans les pays où la loi exige la fourniture d'un manuel imprimé, celui-ci continuera d'être fourni en standard. Un manuel imprimé sera également inclus avec les accessoires spéciaux pour véhicules ou les solutions de batterie.
6. Les manuels numériques sont-ils disponibles en plusieurs langues ?
Oui, afin de lever les barrières linguistiques et d'améliorer la convivialité, les modes d'emploi numériques sont disponibles dans toutes les langues courantes. Il existe au total 26 versions linguistiques : BG, CS, DA, DE, EL, E, ES, ET, FI, FR, HR, HU, IS, IT, LT, LV, NL, NO, PL, PT, RO, RU, SK, SL, SV, TR
7. Comment puis-je changer la langue affichée ?
La langue par défaut de votre navigateur s'affiche toujours. Avant de télécharger le mode d'emploi, vous pouvez sélectionner la langue souhaitée dans un menu déroulant.
8. Qu'en est-il des anciennes versions d'un modèle de véhicule ? Puis-je accéder aux éditions précédentes du manuel d'utilisation ?
Grâce aux manuels d'utilisation disponibles en ligne, vous disposerez toujours de la dernière version. Nos manuels sont rétrocompatibles, ce qui signifie que le manuel actuel peut être utilisé pour les anciens modèles de véhicules. Cela simplifie la manipulation et réduit le besoin de disposer de plusieurs manuels. Toutefois, si vous avez besoin du manuel exact correspondant à la date de livraison de votre véhicule, veuillez contacter votre partenaire de service.
9. Que dois-je faire si j'ai des difficultés à accéder au portail Web numérique sur mon appareil mobile ?
Si vous avez besoin d'aide ou rencontrez des difficultés pour accéder aux modes d'emploi numériques, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse support@still.eu. Il pourra répondre à vos questions techniques et trouver les instructions qui vous conviennent.
10. Puis-je accéder au manuel numérique sur différents appareils, tels que les smartphones, les tablettes et les ordinateurs ?
Oui, le portail Web et les fichiers PDF sont optimisés pour tous les appareils courants, vous pouvez donc y accéder à tout moment depuis n'importe quel appareil.
11. Comment puis-je accéder au catalogue de pièces détachées STILL ?
Pour accéder au catalogue de pièces détachées STILL, veuillez d'abord vous inscrire sur le portail STILL Smart Portal et suivre les instructions. Une fois que vous aurez saisi le numéro de série de votre véhicule, vous aurez directement accès au catalogue correspondant.
12. Où se trouve le code QR sur la plaque signalétique du véhicule ?
Le code QR est imprimé dans le coin inférieur droit de la plaque signalétique du véhicule.
13. Que dois-je faire si le code QR est endommagé ?
Dans ce cas, vous pouvez saisir le numéro de série de votre véhicule sur notre portail Web, www.still-smart.com.