Handleidingen en onderdelen catalogus online beschikbaar
Snelle en eenvoudige online toegang met het STILL Smart Portal.
Gemakkelijke toegang – zo werkt het:
Op het fabriekslabel van onze nieuwe voertuigen vindt u een QR-code. Scan deze met uw smartphone of tablet om direct toegang te krijgen tot ons STILL Smart Portal. Daar kunt u de volledige handleiding in de taal van uw keuze als pdf downloaden.
Het STILL Smart Portal biedt ook toegang tot handleidingen voor oudere voertuigmodellen. Ga naar www.still-smart.com en voer het serienummer van uw voertuig in het zoekveld in.
Naast handleidingen voor onze voertuigen biedt het STILL Smart Portal ook een onderdelen catalogus waarmee u snel en eenvoudig reserveonderdelen of accessoires voor uw voertuig kunt bestellen.
Digitale toegang – uw voordelen in één oogopslag:
- Snellere probleemoplossing: vind de informatie die u nodig hebt direct met de zoekfunctie – geen vervelend zoeken meer op elke pagina!
- Wereldwijd beschikbaar: waar u ook bent, de handleiding is altijd bij u, op uw mobiele telefoon, tablet of laptop.
- Alle talen, één toegangspunt: kies uw voorkeurstaal en overwin taalbarrières.
- Meer ruimte, minder papier: bespaar ruimte en help het milieu door uw papierverbruik te verminderen.
- Optimale leesbaarheid: pas de weergave van de handleiding aan uw behoeften aan – vergroot, zoom in of schakel over naar de modus Volledig scherm.
- Altijd up-to-date: met online handleidingen beschikt u altijd over de meest recente informatie. Hier vindt u ook handleidingen voor oudere voertuigmodellen.
Klik hier om de handleidingen in het STILL Smart Portal te bekijken.
FAQs:
1. Wat moet ik doen als ik een handleiding nodig heb?
Op het typeplaatje van uw STILL-voertuig vindt u een QR-code. Scan deze code met een smartphone of tablet om toegang te krijgen tot ons webportaal. Daar kunt u de gewenste taal selecteren en de handleiding als pdf-bestand downloaden. U kunt ook het serienummer invoeren op www.still-smart.com. Handleidingen voor onze nieuwste voertuigmodellen vindt u ook onderaan de productpagina's op onze STILL-website.
2. Waarom stapt STILL over op digitale handleidingen?
Door over te stappen op digitale handleidingen dragen we bij aan meer duurzaamheid door een lager papierverbruik en minder CO₂-uitstoot. Digitale handleidingen bieden ook duidelijke voordelen, zoals meertaligheid, locatieonafhankelijke toegang en snellere informatieopvraging via zoekfuncties.
3. Wat is de rechtsgrondslag voor deze wijziging?
Deze wijziging sluit aan bij de nieuwe Europese machinerichtlijn (EU) 2023/1230. Deze richtlijn bepaalt dat digitale handleidingen standaard moeten worden verstrekt.
4. Is het mogelijk om de digitale handleiding voor een ouder voertuig te verkrijgen?
Het STILL Smart Portal biedt toegang tot handleidingen voor oudere voertuigen. Als er geen QR-code op het typeplaatje van uw voertuig staat, ga dan naar www.still-smart.com en voer het serienummer van uw voertuig in het zoekveld in. Digitale handleidingen zijn beschikbaar op ons webportaal voor alle STILL-voertuigmodellen vanaf 2016. Als u de handleiding die u zoekt niet kunt vinden, neem dan contact op met uw STILL-servicepartner, die u deze graag zal verstrekken.
5. Krijg ik nog steeds een gedrukt exemplaar van de handleiding?
Natuurlijk. Als u liever een gedrukt exemplaar wilt, geef dit dan aan bij het plaatsen van uw bestelling. Uw verkoopvertegenwoordiger zal dit noteren en u ontvangt de gedrukte versie gratis. In landen waar een gedrukte handleiding wettelijk verplicht is, wordt deze standaard meegeleverd. Een gedrukte handleiding wordt ook meegeleverd bij speciale voertuigaccessoires of batterijoplossingen.
6. Zijn de digitale handleidingen beschikbaar in verschillende talen?
Ja, om taalbarrières te doorbreken en de gebruiksvriendelijkheid te vergroten, zijn de digitale gebruiksaanwijzingen beschikbaar in alle gangbare talen. Er zijn in totaal 26 taalversies: BG, CS, DA, DE, EL, E, ES, ET, FI, FR, HR, HU, IS, IT, LT, LV, NL, NO, PL, PT, RO, RU, SK, SL, SV, TR
7. Hoe kan ik de weergegeven taal wijzigen?
De standaardtaal van uw browser wordt altijd weergegeven. Voordat u de gebruiksaanwijzing downloadt, kunt u de gewenste taal selecteren in een vervolgkeuzemenu.
8. Hoe zit het met oudere versies van een voertuigmodel? Kan ik eerdere edities van de handleiding raadplegen?
Met de online beschikbare handleidingen beschikt u altijd over de meest recente versie. Onze handleidingen zijn achterwaarts compatibel, wat betekent dat de huidige handleiding ook voor oudere voertuigmodellen kan worden gebruikt. Dit vereenvoudigt het gebruik en vermindert de noodzaak om meerdere handleidingen te hebben. Als u echter de exacte handleiding nodig hebt die gold op het moment dat uw voertuig werd geleverd, neem dan contact op met uw servicepartner.
9. Wat moet ik doen als ik problemen heb met het openen van het digitale webportaal op mijn mobiele apparaat?
Als u hulp nodig hebt of problemen ondervindt bij het openen van de digitale gebruiksaanwijzing, neem dan contact op met onze klantenservice via support@still.eu. Zij kunnen u helpen met technische vragen en de juiste instructies voor u vinden.
10. Kan ik de digitale handleiding op verschillende apparaten bekijken, zoals smartphones, tablets en computers?
Ja, zowel het webportaal als de PDF-bestanden zijn geoptimaliseerd voor alle gangbare apparaten, zodat u ze op elk moment vanaf elk apparaat kunt openen.
11. Hoe krijg ik toegang tot de STILL-onderdelencatalogus?
Om toegang te krijgen tot de STILL-onderdelencatalogus, moet u zich eerst registreren op het STILL Smart Portal en de instructies volgen. Nadat u het serienummer van uw voertuig hebt ingevoerd, krijgt u direct toegang tot de betreffende catalogus.
12. Waar bevindt zich de QR-code op het typeplaatje van het voertuig?
De QR-code is rechtsonder op het typeplaatje van het voertuig gedrukt.
13. Wat moet ik doen als de QR-code beschadigd is?
In dat geval kunt u het serienummer van uw voertuig invoeren op ons webportaal, www.still-smart.com.